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Titel
Text copied to clipboard!Empfangsleiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und professionellen Empfangsleiter, der für die Organisation und Überwachung aller Aktivitäten am Empfangsbereich verantwortlich ist. In dieser Schlüsselposition sind Sie das erste Gesicht unseres Unternehmens und tragen maßgeblich zur positiven Wahrnehmung durch Kunden, Gäste und Mitarbeiter bei. Sie sorgen für einen freundlichen Empfang, koordinieren Termine, verwalten Anfragen und gewährleisten einen effizienten Ablauf aller Front-Office-Prozesse.
Als Empfangsleiter sind Sie für die Führung und Schulung des Empfangsteams zuständig und stellen sicher, dass alle Mitarbeiter den höchsten Servicestandard einhalten. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen verantwortlich.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Überwachung der Telefonzentrale, die Bearbeitung von E-Mails und Post, die Organisation von Besprechungsräumen sowie die Unterstützung bei administrativen Aufgaben. Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Diskretion und Professionalität aus.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, gerne im Team arbeiten und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Koordination des Empfangsteams
- Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Empfangs
- Organisation von Terminen und Besprechungsräumen
- Bearbeitung von Telefonanrufen, E-Mails und Post
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Abläufen
- Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien
- Schulung und Einarbeitung neuer Empfangsmitarbeiter
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Pflege und Aktualisierung von Besucherdaten
- Verwaltung von Büromaterialien und Empfangsressourcen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Empfangsbereich oder Front Office
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office und Telefonanlagen
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Teamfähigkeit und Führungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Belastbarkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Empfangsbereich gesammelt?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen um?
- Wie würden Sie Ihr Führungsverhalten beschreiben?
- Welche Softwareprogramme beherrschen Sie sicher?
- Wie stellen Sie einen professionellen Kundenempfang sicher?
- Wie gehen Sie mit Beschwerden oder schwierigen Gästen um?
- Welche Rolle spielt Diskretion in Ihrer Arbeit?
- Wie organisieren Sie Ihr Team effizient?
- Was motiviert Sie in Ihrer täglichen Arbeit?
- Wie gehen Sie mit kurzfristigen Änderungen im Tagesablauf um?
